一個(gè)低馬尾，看起來(lái)比平時(shí)柔和了一些。經(jīng)過(guò)我工位的時(shí)候她停了一下，看了一眼我桌上的盒子。
“看到了？”
“嗯，謝謝林總?！?br>“不是買(mǎi)的，合作方送的，我戴不了男表?！?br>她才說(shuō)過(guò)不是買(mǎi)的，但那個(gè)包裝明顯是新的，緞帶都沒(méi)拆過(guò)。我沒(méi)戳穿她，說(shuō)了一句“那正好，我戴得了”。
她看了我一眼，嘴角往上走了一下，沒(méi)到位，但差一點(diǎn)。
下午的時(shí)候公司出了事。技術(shù)中心一個(gè)核心客戶(hù)投訴，說(shuō)我們交付的系統(tǒng)存在嚴(yán)重的性能問(wèn)題，要求退款并終止合同。金額不算小，三百多萬(wàn)，但客戶(hù)是省里的重點(diǎn)企業(yè)，鬧大了不只是錢(qián)的事。
林知意把錢(qián)志遠(yuǎn)叫進(jìn)了辦公室，門(mén)關(guān)了四十分鐘。我坐在外面聽(tīng)不太清楚里面在說(shuō)什么，但偶爾能聽(tīng)到錢(qián)志遠(yuǎn)的聲音提高了三次，林知意的聲音始終沒(méi)變。
她出來(lái)的時(shí)候臉色不太好看，錢(qián)志遠(yuǎn)倒是表情平淡，經(jīng)過(guò)我工位的時(shí)候看了我一眼，那一眼里有一種很復(fù)雜的東西。
錢(qián)志遠(yuǎn)走后，林知意叫我進(jìn)去。
“你跟法務(wù)部對(duì)接一下，準(zhǔn)備一份標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)爭(zhēng)議處理方案，周一之前放到我桌上。”
“好。客戶(hù)那邊需要我做什么嗎？”
“不用，錢(qián)志遠(yuǎn)會(huì)處理。”
我注意到她說(shuō)“錢(qián)志遠(yuǎn)會(huì)處理”的時(shí)候，語(yǔ)氣里有一種我并不放心但我沒(méi)有別的選擇的意思。
“林總，這件事嚴(yán)重嗎？”
“看怎么收?qǐng)??！?br>她揉了揉眉心。
“如果處理得好，就是一次普通的客戶(hù)**。處理不好，就是個(gè)引子。”
“什么引子？”
她看著我，好像在權(quán)衡要不要往下說(shuō)。
“錢(qián)志遠(yuǎn)在技術(shù)中心十年，管著整個(gè)華東區(qū)的項(xiàng)目交付。他是個(gè)有本事的人，但也有自己的盤(pán)算。這次客戶(hù)投訴，表面上是技術(shù)性能問(wèn)題，實(shí)際上是他跟下面外包團(tuán)隊(duì)之間的分成出了裂縫。外包想借這個(gè)事給他施壓，逼他讓利。”
“您怎么判斷的？”
“因?yàn)槿绻羌兗夹g(shù)問(wèn)題，客戶(hù)不會(huì)等系統(tǒng)上線(xiàn)跑了三個(gè)月才投訴。一定是維保費(fèi)用或者二期合同的事沒(méi)談攏，拿技術(shù)問(wèn)題當(dāng)**?！?br>“那您打算怎么處理？”
“我不打算怎么處理?！?br>她說(shuō)。
“這是錢(qián)志遠(yuǎn)的職責(zé)范圍，他負(fù)責(zé)的區(qū)域出了事